Política de Privacidade — Pamy Cestas Encantadas

Vigência: 23/10/2025
Última atualização: 23/10/2025

Bem-vindo(a) à Pamy Cestas Encantadas. A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos, guardamos e protegemos essas informações e os seus direitos sobre elas.

1. Quem somos

Nome da empresa: Pamy Cestas Encantadas
Website: https://pamycestasencantadas.com.br

E-mail: contato@pamycestasencantadas.com.br

2. Dados que coletamos

Podemos coletar e processar os seguintes dados pessoais quando você interage com o nosso site ou serviços:

Dados fornecidos por você

Nome completo;

E-mail;

Telefone/WhatsApp;

Endereço para entrega (quando aplicável ao realizar pedido);

Informações de pagamento quando aplicável (por meio de provedores de pagamento terceirizados; ver seção 6);

Observações de pedido (ex.: mensagem para presente).

Dados coletados automaticamente

Endereço IP;

Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego);

Cookies e tecnologias semelhantes (veja seção 5).

Dados de terceiros

Quando o pagamento é processado por plataformas (pagamento por cartão, Mercado Pago, PagSeguro, etc.), algumas informações podem ser compartilhadas conforme necessário para concluir a transação. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos os seus dados para:

Processar e gerenciar pedidos e entregas;

Comunicar atualizações sobre pedidos e atendimento via e-mail, telefone ou WhatsApp;

Fornecer suporte ao cliente;

Emissão de notas fiscais quando aplicável (seguindo legislação fiscal quando necessário);

Melhorar nossos serviços e conteúdos, analisar uso do site e comportamento do usuário;

Enviar novidades, ofertas e comunicações comerciais, quando houver consentimento para marketing;

Cumprir obrigações legais e atender solicitações legítimas de autoridades competentes.

4. Base legal para o tratamento

Baseamos o tratamento de dados em:

Execução de contrato (quando você realiza um pedido);

Consentimento, para envio de marketing e uso de certos cookies;

Cumprimento de obrigação legal (quando exigido);

Interesse legítimo, para segurança do site, prevenção de fraudes e melhoria dos nossos serviços.

5. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, lembrar preferências e coletar estatísticas anônimas.

Tipos comuns:

Cookies estritamente necessários: permitem funcionamento básico do site.

Cookies de desempenho/analytics: coletam dados anônimos sobre o uso (ex.: Google Analytics).

Cookies de marketing: usados por ferramentas de anúncios e redes sociais.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies através das configurações do navegador. Bloquear cookies pode afetar a funcionalidade do site.

6. Processamento de pagamentos e subcontratados

Para pagamentos e algumas funcionalidades utilizamos serviços de terceiros (ex.: gateways de pagamento, plataformas de e-mail, hospedagem, ferramentas de análise, plugins). Esses fornecedores processam dados em nosso nome e possuem suas próprias políticas de privacidade. Sempre que possível, escolhemos parceiros confiáveis e com padrões de segurança.

Observação importante: quando você insere dados de pagamento em provedores externos, esses dados são gerenciados diretamente por esses provedores — nós não armazenamos dados sensíveis de cartão de crédito em nossos servidores.

7. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados:

Com prestadores de serviço (entrega, pagamento, hospedagem, análise) para execução de contrato;

Com autoridades, quando exigido por lei ou para proteger direitos legais;

Em caso de fusão, aquisição ou reorganização da empresa, seus dados podem ser transferidos conforme necessário, mantendo obrigações de confidencialidade.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui proteção por senhas, uso de conexões seguras (HTTPS) e seleção de fornecedores confiáveis.

Nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Apesar dos esforços, não podemos garantir segurança absoluta. Caso ocorram incidentes relevantes, informaremos os titulares conforme previsto na legislação aplicável.

9. Tempo de retenção

Reteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas (por exemplo, até a conclusão do pedido e prazo de garantia), para manter registros contábeis e fiscais quando exigido por lei, ou por um período adicional quando necessário para defesa de nossos direitos.

10. Seus direitos

Conforme a legislação aplicável (incluindo a LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados), você tem os seguintes direitos:

Confirmação da existência de tratamento;

Acesso aos dados;

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

Portabilidade dos dados;

Revogação do consentimento a qualquer momento (sem afetar o tratamento anterior);

Oposição ao tratamento quando houver base de legítimo interesse;

Solicitar a eliminação dos dados quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@pamycestasencantadas.com.br
. Responderemos dentro dos prazos legais e, se necessário, poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade.

11. Transferências internacionais

Se houver transferência de dados para provedores hospedados fora do Brasil, garantiremos mecanismos legais adequados ou que os provedores observem padrões de proteção compatíveis.

12. Menores de idade

Nosso site e serviços não são destinados a menores de 18 anos para finalidades de compra sem o consentimento de um responsável. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças; caso tomemos conhecimento de coleta indevida, tomaremos as providências para exclusão.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Publicaremos a versão atualizada no site com a data de vigência e, se houver mudanças materiais, notificaremos por e-mail ou aviso na home do site.

14. Contato

Se tiver dúvidas, reclamações ou quiser exercer seus direitos, entre em contato:
E-mail: contato@pamycestasencantadas.com.br